Q: 生日禮金

普通會員：當月生日購物立即享有9折優惠 時尚會員： 當月生日購物立即享有88折優惠 VIP會員：當月生日 購物立即享有85折優惠 ※以上會員生日購物折扣，折扣商品會自動擇優計算。 ※何為擇優計算？ 舉例來說： 商品原價1000元，促銷價：900元， 如您為時尚會員， 當月生日購物立即享有88折優惠，故擇優折扣後為：880元。 商品原價1000元，促銷價：700元，如您為時尚會員，當月生日購物立即享有88折優惠，故擇優折扣後以原本促銷價700元為主。 提醒您： 請記得於會員中心填寫您的生日，這樣才能在生日當月享有購物折扣唷~

Q: 折價券

MYDRESS將不定期舉辦活動，屆時會贈送折價劵給 符合活動的會員。

Q: 訂購完成後可以更改收件地址嗎？

請來電02-2768-0233或是來信客服中心，由客服人員為您更改即可 。

Q: 刷卡失敗怎麼辦？

若是遇到3D驗證密碼， 此為銀行端防止盜刷機制， 您可與發卡銀行索取密碼後再請您重新刷卡。 您可與發卡銀行確認您的卡片使用狀況。 若您希望更改付款方式，請您先取消此筆訂單，再重新下訂即可。 若以上幾點非刷卡錯誤之原因，請電洽本公司客服：(02)2768-0233。

Question 1

購物金回饋

Accepted Answer

普通會員:可享有訂單回饋金1-2%
時尚會員:可享有3-4%
VIP會員:可享有5-6%

※ 折扣中的商品恕不列入消費回饋金計算。

※ 消費回饋金將於訂單出貨且超過七天鑑賞期後約五個工作天由系統自動贈送，使用期限為一個月。

Question 2

生日禮金

Accepted Answer

普通會員：當月生日購物立即享有9折優惠
時尚會員：當月生日購物立即享有88折優惠
VIP會員：當月生日購物立即享有85折優惠

※以上會員生日購物折扣，折扣商品會自動擇優計算。

※何為擇優計算？舉例來說：

商品原價1000元，促銷價：900元，如您為時尚會員，當月生日購物立即享有88折優惠，故擇優折扣後為：880元。
商品原價1000元，促銷價：700元，如您為時尚會員，當月生日購物立即享有88折優惠，故擇優折扣後以原本促銷價700元為主。

提醒您：

請記得於會員中心填寫您的生日，這樣才能在生日當月享有購物折扣唷~

Question 3

折價券

Accepted Answer

MYDRESS將不定期舉辦活動，屆時會贈送折價劵給符合活動的會員。

Question 4

我要怎麼訂購商品？

Accepted Answer

1.至商品詳細頁面選擇您欲購買的顏色、尺寸與數量，按下【ADD TO BAG】商品即加入購物車
●數量下方會顯示該商品規格是否為預購商品

2.上方購物車圖示會顯示您欲購買的商品總數，將滑鼠游標移至購物車圖示，即會出現紅框中的浮動視窗，按下【前往結帳】會轉導至結帳頁面

3.如果您已是會員，選擇會員登入方式。若尚未加入會員，請先點選註冊會員區的【新會員】

4.確認好您此次欲購買的購物清單，即可選擇您的出貨方式
●規格後方會顯示是否為預購商品，未顯示即是現貨商品
●優惠活動也會顯示於規格下方

5.選擇您的配送與付款方式

6.確認訂購人資訊、收件人資訊與發票樣式，點選下方【確認訂購】即完成訂購囉

將喜歡的商品規格及數量選擇好，加入購物車，前往結帳即可。
提醒您：若您同時購買"現貨商品"與"預購商品"，系統將自動分成兩台購物車，如果您想現貨馬上出貨，需分次結帳、且視為獨立的訂單，運費也將分開計算
您也可以選擇"合併省運費"待預購商品到貨一起出貨。
您可撥打客服電話02-2768-0233(服務時間:週一~週五09:30~18:30，例假日休)，由客服人員協助您購買。

Question 5

要付運費嗎？

Accepted Answer

本島及外島地區消費滿NT$999(含)以上黑貓宅配免運費/NT$1500(含)以上其他物流免運費；未達者酌收運費NT$79
國際貨運(亞洲及非亞洲地區)單張訂單金額滿8000元以上，免運費
※國際訂單注意事項
1. 地址選錯區或填錯者，客服將發信件通知，如一直未回覆，將自動取消訂單。
2. 如遇商品缺貨，將自動扣除該缺貨商品金額；扣除後，實際出貨商品總金額若無達到免運費門檻，則不需再支付運費；若為會員自行取消商品，而出貨金額未達免運費門檻，則需加計運費。
3. 國際訂單商品如需退貨，運費需消費者自行負擔。
4. 因各地區稅務不同，若產生關稅與相關稅金，將由消費者自行負擔。
5. Delivery fee to areas outside of Taiwan (Asian countries):
  ● Purchasing under NTD 1000 cost delivery fee of NTD 350.
  ● Purchasing NTD 1001 ~ NTD 2000 cost delivery fee of NTD 300.
  ● Purchasing NTD 2001 ~ NTD 3000 cost delivery fee of NTD 600.
  ● Purchasing NTD 3001 ~ NTD 4000 cost delivery fee of NTD 900.
6. ● Purchasing NTD 4001 ~ NTD 7999 cost delivery fee of NTD 1200.
7. ● Purchasing over NTD 8000 FREE DELIVERY.

Question 6

電話訂購的注意事項

Accepted Answer

電話訂購服務時間為週一至週五09:30~12:30/13:30~18:30(例假日休息)，訂購專線為02-2768-0233。
訂購時請提供會員帳號及商品名稱。

Question 7

訂單成立了還可以取消訂單嗎？

Accepted Answer

刷卡付款/網路ATM：尚未出貨以前，請來電or來信告知。
貨到刷卡/貨到付款／超商付款取貨：尚未出貨以前，請自行至"訂單查詢"中，取消您的訂單即可。

P.S若訂單已於排程內，則無法取消嘍！

Question 8

訂購完成後可以更改收件地址嗎？

Accepted Answer

請來電02-2768-0233或是來信客服中心，由客服人員為您更改即可。

Question 9

付款方式有哪些？

Accepted Answer

貨到付款:

貨到付款金額須低於$10000以下。
商品送達時請以現金交付給宅配人員代收。

線上刷卡:

可使用VISA、MASTER、JCB。

線上刷卡分期:

凡刷富邦、中國信託、玉山、國泰世華、花旗、大眾、遠東、新光、安泰、澳盛、合庫、華南、兆豐、上海、永旺、台灣企銀滿6,000元即可享有3期分期零利率。
凡刷富邦、中國信託、玉山、國泰世華、花旗、大眾、遠東、新光、安泰、澳盛、合庫、華南、兆豐、上海、永旺、台灣企銀滿10,000元即可享有6期分期零利率。

國泰世華ATM轉帳:

選擇國泰世華ATM轉帳，系統將自動轉跳訂單成立明細，明細中會出現轉帳資訊，請於三天內轉帳，轉帳成功訂單自動生效。＿

超商取貨付款:

收到取貨通知簡訊後7天內前往超商取貨，以現金交給便利商店櫃台代收，超過時間將會被超商退回。
超商取貨付款訂單金額上限$3000。
訂單超過$3000以上需先完成付款才可以使用超商取貨。

※ 外島地區無法使用"貨到刷卡付款及貨到付款"。

※ 國際訂單請選擇"線上刷卡"。

Question 10

訂單成立了還可以更改付款方式嗎？

Accepted Answer

刷卡付款/國泰世華ATM轉帳：訂單成立後則無法更改商品及付款方式，尚未出貨以前，若想取消單品或整張訂單，請再來信或來電告知。
貨到刷卡/貨到付款／超商付款取貨/實體門市自行取貨：訂單成立後則無法更改商品及付款方式，尚未出貨以前，若想取消單品請再來信或來電告知，您也可以自行取消整張訂單，重新下訂即可。

Question 11

刷卡失敗怎麼辦？

Accepted Answer

若是遇到3D驗證密碼，此為銀行端防止盜刷機制，您可與發卡銀行索取密碼後再請您重新刷卡。
您可與發卡銀行確認您的卡片使用狀況。
若您希望更改付款方式，請您先取消此筆訂單，再重新下訂即可。
若以上幾點非刷卡錯誤之原因，請電洽本公司客服：(02)2768-0233。

Question 12

購物金怎麼使用？

Accepted Answer

您在每次結帳時，若商品為非折扣品及促銷商品且可使用購物金，系統將於結帳頁面，訂購商品顯示欄位之”折扣”處自動帶出可折抵購物金的金額，於”折扣購物說明”處，即會顯示您此次使用的購物金點數，不需另行點選。

普通會員:購物金點數最高享有4%折扣上限
時尚會員:購物金點數最高享有7%折扣上限
VIP會員:購物金點數最高享有11%折扣上限

※ 折扣中的商品恕不列入消費回饋金計算。
※ 首次使用Line登入官網，再送300購物金

Question 13

生日禮金怎麼使用？

Accepted Answer

您在每次結帳時，若商品為非折扣品及促銷商品且可使用生日禮金，系統將於結帳頁面，訂購商品顯示欄位之”折扣”處自動帶出可折抵生日禮金的金額，於”折扣購物說明”處，即會顯示您此次使用的收日禮金點數，不需另行點選。

Question 14

折價券怎麼使用？

Accepted Answer

1.使用折價券須先加入MYDRESS會員。

2.折價券分為全商城折價券（全站商品適用）、特定館別折價券（指定部分館內商品適用）、單品折價券（單品適用）三種類型。一次消費限使用一張折價券。

3.分為單一序號 / 流水序號，皆有使用期限，已生效的折價券方能使用，過期無法使用。

4.折價券限折抵購物金額，無法折抵運費等費用。

<使用方式>

於結帳頁面的『訂購商品』區的輸入折價券序號欄位，輸入序號即可立即折抵。

Question 15

要多久才會收到我訂購的商品呢？

Accepted Answer

韓國商品下單後需8-21個工作天(不含例假日)。
配件商品需15-21個工作天(不含例假日)。
其他商品需14-28個工作天(不含例假日)。
熱銷現貨商品2個工作天。(例外說明如下)

早上9：00以後成立的訂單不列入計算
舉例：1/5 晚上18：05訂購完成 , 將於隔日1/6出貨。
1/6 早上08：00訂購完成 , 將於當日1/6出貨。
1/6 早上09：10訂購完成 , 將於隔日1/7出貨。
出貨時間僅限平日(週一至週四)，如遇假日(週五、週六、週日、國定假日)
訂單將順延於隔一個工作日出貨。
訂單待所有商品都到貨後方可出貨。
付款方式為「ATM」或「超商取貨付款」者不列入計算。

Question 16

訂單的收貨地址填錯怎麼辦？

Accepted Answer

請來電或是來信客服中心，由客服人員為您更改即可。

Question 17

前往超商門市取貨時，門市正在整修或已閉店，我要怎麼辦？

Accepted Answer

若有取不到貨的狀況，請盡速與我們聯繫，我們收到超商退回後，可以重新為您使用"貨到付款"的方式，再請您來信告知方便配送的地址。

Question 18

忘記去超商門市取貨了怎麼辦？

Accepted Answer

超過7天未取貨後，超商將退回商品至MYDRESS，客服收到後會與您聯繫，可以重新為您再次配送，您也可主動聯繫告知客服。

※ 網站中有規定，若有貨到拒收/門市未取/超商未取/，將會無法使用貨到付款/超商付款功能，限定只能使用線上刷卡/網路ATM/Ibon/linepay付款唷~

Question 19

到門市取貨時，店員卻說沒有我訂購的商品，該怎麼辦？

Accepted Answer

請確認是否使用"訂購人"的名字取貨。

※ 若有取不到貨的狀況，請盡速與客服中心聯繫(02)2768-0233。

Question 20

司機送貨來的時候我不在家，可以重新配送嗎？

Accepted Answer

出貨後將指派宅配公司與您電話聯繫，屆時您可與宅配人員告知您的需求，或是來電客服中心(02)2768-0233。

Question 21

何謂鑑賞期？

Accepted Answer

會員使用本商店網站進行交易時，得依照消費者保護法之規定行使權利。根據消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益（※鑑賞期非試用期）。

Question 22

鑑賞期怎麼計算？

Accepted Answer

商品簽收日起，隔天開始算7天(包含例假日)。

Question 23

收到的商品不適合或有瑕疵怎麼辦？

Accepted Answer

退貨相關規定

因物流商需約24-48小時才能回覆您的簽收狀態，故煩請於收取包裹後48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒
若訂單有【滿額禮】，辦理退貨後訂單金額未達贈送滿額禮資格，請務必將滿額禮一併寄回才能受理退貨
【郵局訂單】若要申請退貨請聯繫客服人員辦理
一筆訂單僅能申請一次退貨，請確認好要辦理退貨的商品再申請退貨

1.收到商品七日內(包含例假日)，於網站中提出"退貨"之申請，退貨會產生一組ibon退貨便代碼，請於72小時內前往7-11 ibon機台點選退貨便
2.商品遭剪標、下水、異味、污漬、沾粉，恕無法提供退貨服務。
3.根據消保會規定之衛生物品（內衣、內褲等），經拆封包裝後無法退貨。如因商品本身瑕疵，可於七天鑑賞期內辦理退貨。
4.將欲退貨之商品、訂單明細，包裝好並記下退貨便代碼前往7-11 ibon機器印出退貨便單據，貼在欲退貨之商品包裹上交給7-11店員即可。
ibon操作方式請看這裡: 7-11退貨便
5.商品如有配件 (如：腰帶) ，或是鞋盒，請於退貨時一併寄回，缺件恕不受理。
※ 在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，MYDRESS會將商品寄回，除不退還商品金額外，屆時運費尚須由消費者自行負擔。(運費統一為120元。)

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多，或有多次惡意退貨情形，MYDRESS將視情況決定是否接受訂單。
訂單本身如有運費，退貨退款時運費不會退回。

Question 24

要如何辦理退貨呢？

Accepted Answer

因物流商需約24-48小時才能回覆您的簽收狀態，故煩請於收取包裹後48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒

親愛的會員您好: 申請退貨便請參照以下流程，
最後請記下退貨便代碼前往7-11 ibon機器印出退貨便單據，貼在欲退貨之商品包裹上交給7-11店員即可。

外島地區的朋友請自行將商品寄回-114台北市內湖區內湖路一段120巷17號1樓客服部收

1.查詢訂單，欲申請退貨請點按"申請退貨"

2.點看商品明細，選擇欲退貨商品的數量 (如訂購商品數量1，欲退請選數量1件)

3.退款方式可選擇:
(1)【會員現金帳戶】：下次消費可以直接抵用
(2)【匯款退款】：退款到個人銀行帳戶，請提供匯款的銀行代號及帳號
(3)【原付款方式退款:國泰世華一般刷卡】：
一般刷卡/LINE PAY付款均預設此退款方式(不包含分期刷卡)，屆時退貨金額會刷退回原信用卡

全部填寫完畢後請記得打勾，並按【送出退貨申請】
4.最後會產生一組ibon退貨便代碼(下圖代碼為範例僅供參考)，
請於72小時內前往7-11 ibon機台點選退貨便
列印退貨便單據，貼在欲退貨之商品包裹上交給7-11店員即可。

7-11 ibon操作方式請看這裡: 7-11退貨便

Question 25

退貨以後多久可以收到退款呢？

Accepted Answer

退貨便超商將包裹送給我們大約要14個工作天(不包含假日)
●退現金：我們收到退貨檢查無誤後，約4週工作天(不包含假日)將退款匯入您指定的帳戶(超商退貨2週+退現金4週=共需6週工作天)，屆時請您確認。
●退刷：我們收到退貨檢查無誤後，約4週工作天(不包含假日)進行刷退作業 (超商退貨2週+刷退4週=共需6週工作天)，屆時請您確認。
●退款抵用金：在我們收到退貨檢查無誤時，約７個工作天將退款退至您MYDRESS的帳戶 (超商退貨2週+退抵用金1週=共需3週工作天)，屆時請您確認。
訂單本身如有運費，退貨退款時運費不會退回。

Question 26

退款的方式有幾種？

Accepted Answer

貨到付款/貨到刷卡/國泰世華ATM轉帳的訂單，可選擇退現金或是退款抵用金。
線上刷卡一次付清，退款方式為刷退。
刷卡分期部分商品辦理退貨時，無法為您辦理部分退刷，可選擇退現金或是退款抵用金。
刷卡分期整張訂單辦理退貨時，無法為您辦理全額退刷，可選擇退現金或是退款抵用金。

※ 以現金方式退款者，請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號資料：包含銀行代號、分行代號、帳號戶名＊如申請退貨兩個月內未提供上述銀行資訊者，將一律以退款抵用金的方式退回至您的MYDRESS會員帳戶中。

※ 銀行帳號請務必提供正確的資料，若因帳號不正確遭銀行退匯，屆時我們將酌收30元的手續費。

※ 退款抵用金等同現金，下次購物時可全額折抵，不限時間。

Question 27

我不住在台灣也可以購買嗎？

Accepted Answer

請加入會員於網站中訂購，居住地址可選擇中國大陸及國際地址。

※注意事項因肉製品無法寄送至國外，某些國家會有此限制，建議國際訂單勿購買肉製品，以免被退回。

Question 28

要怎麼付款呢？

Accepted Answer

國際訂單請選擇線上刷卡。
外島地區請選擇線上刷卡/超商取貨付款。

Question 29

運費怎麼計算？

Accepted Answer

外島地區消費滿NT$1200(含)以上免運費；未達者酌收運費NT$79
國際貨運(亞洲及非亞洲地區)單張訂單金額滿8000元以上，免運費
※注意事項
1. 地址選錯區或填錯者，客服將發信件通知，如一直未回覆，將自動取消訂單。
2. 如遇商品缺貨，將自動扣除該缺貨商品金額；扣除後，實際出貨商品總金額若無達到免運費門檻，則不需再支付運費；若為會員自行取消商品，而出貨金額未達免運費門檻，則需加計運費。
3. 國際訂單商品如需退貨，運費需消費者自行負擔。
4. 因各地區稅務不同，若產生關稅與相關稅金，將由消費者自行負擔。
5. Delivery fee to areas outside of Taiwan (Asian countries):
  ● Purchasing under NTD 1000 cost delivery fee of NTD 350.
  ● Purchasing NTD 1001 ~ NTD 2000 cost delivery fee of NTD 300.
  ● Purchasing NTD 2001 ~ NTD 3000 cost delivery fee of NTD 600.
  ● Purchasing NTD 3001 ~ NTD 4000 cost delivery fee of NTD 900.
6. ● Purchasing NTD 4001 ~ NTD 7999 cost delivery fee of NTD 1200.
7. ● Purchasing over NTD 8000 FREE DELIVERY.

Question 30

購物金點數

Accepted Answer

Question 31

購物金點數

Accepted Answer

普通會員:購物金點數最高享有4%折扣上限
時尚會員:購物金點數最高享有7%折扣上限
VIP會員:購物金點數最高享有11%折扣上限

※ 使用方式:折扣中的商品恕無法使用。商品加入購物車後，系統會自動判定及帶出可折抵的金額。

※ 一般購物金使用期限為14天，特別活動購物金使用期限以活動說明為準。

Question 32

訂單成立後還可以更改商品內容及付款方式嗎?

Accepted Answer

Question 33

訂單成立後還可以更改商品內容及付款方式嗎?

Accepted Answer

Question 34

訂單成立後還可以更改商品內容及付款方式嗎?

Accepted Answer

刷卡付款/網路ATM/：訂單成立後則無法更改商品及付款方式，尚未出貨以前，若想取消單品或整張訂單，請再來信或來電告知。
貨到刷卡/貨到付款／超商付款取貨/實體門市自行取貨：訂單成立後則無法更改商品及付款方式，尚未出貨以前，若想取消單品請再來信或來電告知，您也可以自行取消整張訂單，重新下訂即可。

Question 35

何謂3D驗證?

Accepted Answer

所謂3D驗證，就是指持卡人經由發卡銀行網頁自已設定信用卡密碼（只需設定1次，請記住此密碼，勿將密碼透露給任何人），以後在網路上使用此信用卡交易時，皆需輸入此信用卡密碼，經發卡銀行連線確認卡號跟密碼後才會進行扣款，這樣就能避免卡片遺失時遭其他人線上盜刷。若不確定您的信用卡是否開啟3D驗證服務，或是忘記您的3D驗證密碼，請洽您的信用卡發卡銀行，也可以撥打信用卡背面的銀行客服電話詢問。

Question 36

訂單為何被取消?

Accepted Answer

商品／訂單被取消出貨，表示商品熱賣缺貨or斷貨。
P.S訂單於結帳時，網頁中有註明下單後，若發生商品斷貨／嚴重缺貨，系統將自動取消出貨，未出貨的商品金額將同時取消。若遇商品／訂單取消，MYDRESS客服中心會發出簡訊通知。

Question 37

訂單問題

Accepted Answer

Question 38

取消訂單如何退款?

Accepted Answer

Question 39

整張訂單取消如何退款?

Accepted Answer

刷卡一次付清訂單被取消時，我們會將原刷卡金額刷退給您。
使用退款抵用金的訂單被取消後，系統將自動把退款抵用金退回至您的帳號中。
國泰世華ATM轉帳訂單被取消後，會先將退款退至抵用金至您MYDRESS帳號中(下次購買可以直接折抵)，若您想將抵用金更改為退現金，可以來信客服部結清抵用金帳戶。
刷卡分期訂單被取消後，因付款方式為刷卡分期，無法為您辦理整筆訂單退刷，會先將退款退至抵用金至您MYDRESS會員抵用金帳戶，下次購物結帳前系統會自動折抵抵用金額，若不想於下次購物折抵，請您於【抵用金帳戶】填寫銀行資料結清，財務退款約３週工作天，謝謝您。
會員抵用金帳戶：https://www.mydress.com.tw/member_bank_cash.php

Question 40

部分商品被取消如何退款?

Accepted Answer

刷卡一次付清訂單部分商品被取消時，訂單出貨當天財務會將取消商品金額刷退給您。
國泰世華ATM轉帳訂單部分商品被取消後，會先將退款退至抵用金至您MYDRESS會員抵用金帳戶，下次購物結帳前系統會自動折抵抵用金額，若不想於下次購物折抵，請您於【抵用金帳戶】填寫銀行資料結清，財務退款約３週工作天，謝謝您。

會員抵用金帳戶：https://www.mydress.com.tw/member_bank_cash.php
刷卡分期訂單部分商品被取消後，因付款方式為刷卡分期，無法為您辦理部分退刷，會先將退款退至抵用金至您MYDRESS會員抵用金帳戶，下次購物結帳前系統會自動折抵抵用金額，若不想於下次購物折抵，請您於【抵用金帳戶】填寫銀行資料結清，財務退款約３週工作天，謝謝您。
會員抵用金帳戶：https://www.mydress.com.tw/member_bank_cash.php
使用退款抵用金的訂單被取消後7天，系統將自動把退款抵用金退回至您的帳號中。

Question 41

有提供換貨服務嗎?

Accepted Answer

因本站商品屬預購方式，須以物流出貨時的實際庫存為準，恕無法預先保留商品；故不提供換貨服務，如遇商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色，以上皆可於七天鑑賞期（包含例假日）內提出退貨申請，再重新下單訂購即可。如遇商品斷貨請參考其它商品喔。

全站商品獨家享有30日內維修保固，30日內與客服部聯繫維修事項後將商品自行寄回至:114台北市內湖區內湖路一段120巷17號1樓-客服部收; MYDRESS收到後於7個工作天後為您處理好寄出，謝謝

Question 42

外島及國際訂單如何退貨?

Accepted Answer

外島訂單:外島地區申請退貨後，請恕無法提供宅配取貨服務，需請您自行將退貨商品寄回至絕色時尚股份有限公司客服中心收。
地址：114台北市內湖區內湖路一段120巷17號1樓-客服部收。
國際訂單:國際地區申請退貨後，請恕無法提供宅配取貨服務，需請您自行將退貨商品寄回至絕色時尚股份有限公司客服中心收。
地址：114台北市內湖區內湖路一段120巷17號1樓-客服部收。

Question 43

首購好康

Accepted Answer

不論你是不是會員，首次購物，訂單金額滿$1000(含)以上可立即享有首購優惠$100喔。
加入ＬＩＮＥ好友再享滿千折百
https://www.mydress.com.tw/column_content.php?column_content_sn=18

Question 44

退款抵用金如何結清?

Accepted Answer

請您登入會員中心，點選抵用金帳戶申請結清，我們將於21個工作天(不包含假日)結清。

Question 45

產地問題

Accepted Answer

MYDRESS固定每週由韓國進口最新流行服飾，與韓國同步銷售！提供韓國網路知名品牌，品質優良，設計時尚，保證100%韓國設計。
MYDRESS的商品由韓國進口，但商品製造地是尊照各家韓國服飾品牌為而定，並非MYDRESS可控制，商品製造地有可能為 : 韓國、中國、泰國、印尼....等國家。

Question 46

為何收不到驗證簡訊

Accepted Answer

Question 47

索取紙本發票

Accepted Answer

★ 申請紙本發票的貴賓因發票為出貨當日開立，無整單退貨之訂單，寄送的紙本發票為實際出貨金額(未扣退貨)

★ 申請紙本發票的貴賓如整張訂單商品皆申請退貨則不另外寄送紙本發票

★退款產生的折讓單會以電子檔方式寄送至會員信箱，如需紙本折讓單請至客服中心紙本發票分類中留言。

★無e-mail之客戶，發票開立時可至會員中心消費記錄中查看。
★申請紙本發票的貴賓，訂單出貨後約2週會寄出紙本。

Question 48

推薦好友分潤計畫介紹

Accepted Answer

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STEP1：1分鐘點擊註冊成為推廣夥伴
STEP2：挑選分潤商品，點擊手機下方的分享按鈕給好友
STEP3：不限登入平台及消費方式，只要有人下單你就獲得回饋

【活動注意事項】
＊本公司保留取消、終止、修改或暫停本活動等權利。
＊活動辦法依好友推薦分潤計畫官方網頁最新活動公告為主。
＊本公司係遵守「個人資料保護法」相關規範，蒐集、處理或利用您的個人資料，我們會確保您的資料安全和隱私權不被侵犯。未經您的同意，本公司不會將您的個人資料提供給其他第三人或移作其他目的使用，並請參閱本公司隱私權條款(https://www.mydress.com.tw/wc-7)
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Question 49

推薦獎勵如何計算？

Accepted Answer

1. 只要你邀請好友成功加入會員，即可獲得100點購物金(1點等於1元)，使用期限為20天
2. 購物金使用方式：參考 https://www.mydress.com.tw/website_faq.php?category_sn=150

Question 50

分潤獎金如何計算

Accepted Answer

1.只要你成為好友的推薦人，他所成立之訂單出貨後經7天鑑賞期，沒有進行退貨，其訂單金額之5%皆會成為您的分潤獎金。

2.但若一經銷退，則不列入分潤金額計算。

3.訂單以扣除運費以及紅利點數、商品折扣後進行分潤金額。

4.若回饋金額最多計算小數第二位，小數點第三位則四捨五入，EX：回饋金100.777，則回饋100.78元。

Question 51

如何提領分潤獎勵

Accepted Answer

1.只要分潤金額累積達300元，您就可以於分潤錢包進行提領，填寫相關提領之資訊，約莫14-21個工作天會進行財務作業。

2.若單次請款超過84,501元，將代扣5%所得稅（以上稅額規範依照主管機關規定調整）。

3.每次提領獎勵之手續費為15元。

4.配合財務請款作業流程，限每月提領一次，恕無法連續進行提領。

5.未滿15歲會員不適用推薦好友獎金回饋計畫，15歲-20歲會員需請法定代理人填妥此同意書後方得請款。

Question 52

其他相關規定

Accepted Answer

以下訂立違規的推薦行為包括下列：

1.從事任何導致MYDRESS品牌風評降低或其它會詆毀或貶低商譽和信譽的活動。
2.嚴重侵犯他人智慧財產權與專利權詐欺、資料造假、蓄意破壞。
3.會員網頁內容有任何故意誇大、虛偽不實或引人錯誤之表徵。
4.一經發現有推薦違規行為，該帳戶累積之獎金將無法請款，且帳號停權，違規帳號使用MYDRESS品牌功能限制：
• 無法登入。
• 停權期間內，前期報酬金額將不會累積。

Question 53

如何分享商品給好友

Accepted Answer

以手機版為例，請點擊最下方的『分享』ICON就可以傳給您的好友了。

Question 54

有多個會員卡號該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您有多組帳號或是重複註冊的問題
（例如：LINE帳號、Facebook和Google帳號需綁定一起）
請至【客服中心】提供需合併的【會員卡號】
我們會幫妳合併會員卡號及消費紀錄

客服中心
https://www.mydress.com.tw/website_contact.php

Question 55

如何加入會員？

Accepted Answer

您可點選右上方的『會員登入』並點選新手上路註冊後即可加入會員哦！
將商品『加入購物車』>『第一次購物』並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是MYDRESS的正式會員囉！
您可以撥打服務專線02-2768-0233(服務時間:週一~週五09:30~12:30/13:30~17:30，例假日休)，由客服人員協助您加入。

※ 加入會員時請填寫真實的會員資料，如果發現訂購紀錄或是資料異常時，我們將暫時取消會員資格。

Question 56

會員分級與會員權益

Accepted Answer

會員等級	普通會員	時尚會員	VIP會員
達成條件	1. 完成註冊手續 2. 會員資格有效者	1. 消費滿一筆(以上)訂單並無退貨者	1. 消費滿一筆(以上)訂單 2. 年度金額達NT$ 16,800者
會員權益	無	1. 特賣優先採購權 2. 不定期封館折扣	1. 特賣優先採購權 2. 不定期封館折扣 3. 新品發表會VIP保留席 4. 時尚活動VIP保留席
注意事項	1. 以上資格判定，退貨訂單、贈品訂單之金額恕不列入累計。 2. 加入會員時請填寫真實的電子信箱、姓名、地址、電話，若訂購紀錄或是訂購資訊異常時，我們將暫時取消會員資格。

Question 57

忘記密碼怎麼辦？

Accepted Answer

您可於忘記密碼欄位中輸入您的手機號碼，系統將發送新密碼給妳喔~

Question 58

如何修改個人資料？

Accepted Answer

登入會員後，右上方點選會員中心就可以修改囉，修改後點選更新資料就儲存了。

Question 59

如何綁定多個會員卡號？

Accepted Answer

如果您有多組帳號或是重複註冊的問題
（例如：LINE帳號、Facebook和Google帳號需綁定一起）
請至【客服中心】提供需合併的【會員卡號】
我們會幫您合併會員卡號及消費紀錄

客服中心
https://www.mydress.com.tw/website_contact.php

Question 60

如何取消／訂閱電子報？

Accepted Answer

登入會員後，右上方點選會員中心，進入後就可以選擇是否訂閱電子報。

Question 61

為何收不到驗證簡訊

Accepted Answer

被電信業者封鎖

您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖，需要您向電信業者開通。

手機黑名單設定

您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。

網路延遲

由於網路或是電信業者基地台問題，發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲，請您稍作等待。

如何加入會員？

會員分級與會員權益

忘記密碼怎麼辦？

您可於忘記密碼欄位中輸入您的手機號碼，系統將發送新密碼給妳喔~

如何修改個人資料？

登入會員後，右上方點選會員中心就可以修改囉，修改後點選更新資料就儲存了。

如何綁定多個會員卡號？

如果您有多組帳號或是重複註冊的問題 （例如：LINE帳號、Facebook和Google帳號需綁定一起） 請至【客服中心】提供需合併的【會員卡號】 我們會幫您合併會員卡號及消費紀錄 客服中心 https://www.mydress.com.tw/website_contact.php

如何取消／訂閱電子報？

登入會員後，右上方點選會員中心，進入後就可以選擇是否訂閱電子報。

為何收不到驗證簡訊

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如果您有多組帳號或是重複註冊的問題
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