要多久才會收到我訂購的商品呢?
- 韓國商品下單後需8-21個工作天(不含例假日)。
- 配件商品需15-21個工作天(不含例假日)。
- 其他商品需14-28個工作天(不含例假日)。
- 熱銷現貨商品2個工作天。(例外說明如下)
- 早上9:00以後成立的訂單不列入計算
舉例:1/5 晚上18:05訂購完成 , 將於隔日1/6出貨。
1/6 早上08:00訂購完成 , 將於當日1/6出貨。
1/6 早上09:10訂購完成 , 將於隔日1/7出貨。
- 出貨時間僅限平日(週一至週四),如遇假日(週五、週六、週日、國定假日)
訂單將順延於隔一個工作日出貨。
- 訂單待所有商品都到貨後方可出貨。
- 付款方式為「ATM」或「超商取貨付款」者不列入計算。
訂單的收貨地址填錯怎麼辦?
請來電或是來信客服中心,由客服人員為您更改即可。
前往超商門市取貨時,門市正在整修或已閉店,我要怎麼辦?
若有取不到貨的狀況,請盡速與我們聯繫,我們收到超商退回後,可以重新為您使用"貨到付款"的方式,再請您來信告知方便配送的地址。
忘記去超商門市取貨了怎麼辦?
超過7天未取貨後,超商將退回商品至MYDRESS,客服收到後會與您聯繫,可以重新為您再次配送,您也可主動聯繫告知客服。
※ 網站中有規定,若有貨到拒收/門市未取/超商未取/,將會無法使用貨到付款/超商付款功能,限定只能使用線上刷卡/網路ATM/Ibon/linepay付款唷~
到門市取貨時,店員卻說沒有我訂購的商品,該怎麼辦?
請確認是否使用"訂購人"的名字取貨。
※ 若有取不到貨的狀況,請盡速與客服中心聯繫(02)2768-0233。
司機送貨來的時候我不在家,可以重新配送嗎?
出貨後將指派宅配公司與您電話聯繫,屆時您可與宅配人員告知您的需求,或是來電客服中心(02)2768-0233。